Política de Privacidade

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Política de Privacidade

Última atualização: setembro de 2026


A TOTE SER Capital reconhece a importância da proteção dos dados pessoais e está empenhada em assegurar a privacidade, segurança e transparência no tratamento da informação que lhe é confiada.

A presente Política de Privacidade explica de que forma são recolhidos, utilizados, conservados e protegidos os dados pessoais dos utilizadores do website www.toteser.com, bem como de clientes, investidores, proprietários, parceiros, fornecedores e demais pessoas que contactem ou estabeleçam uma relação profissional com a TOTE SER Capital.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 — Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), com a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, e com a demais legislação nacional e europeia aplicável.

Responsável pelo tratamento dos dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é:

  • Architecture TOTE SER, Lda.
  • Designação utilizada no website: TOTE SER Capital
  • Avenida Miguel Bombarda, 36 - 12º
  • 1050-165 Lisboa
  • Portugal

  • Telefone: +351 213 240 920
  • Telemóvel: +351 916 116 632
  • Email: geral@toteser.com
  • Website: www.toteser.com

Para qualquer questão relacionada com privacidade, proteção de dados pessoais ou exercício dos seus direitos, poderá contactar-nos através do endereço geral@toteser.com

Que dados pessoais recolhemos

A TOTE SER Capital poderá recolher diferentes categorias de dados pessoais em função da interação estabelecida com cada utilizador.

Poderão ser tratados, nomeadamente:

  • nome;
  • endereço de email;
  • número de telefone;
  • empresa, cargo ou atividade profissional, quando aplicável;
  • dados de identificação necessários à celebração ou execução de uma relação contratual;
  • informações relativas a imóveis, património ou oportunidades imobiliárias apresentadas pelo titular;
  • informação relativa a critérios e preferências de investimento;
  • informação necessária à análise de oportunidades de investimento, co-investimento ou desenvolvimento imobiliário;
  • informações incluídas voluntariamente nas mensagens enviadas através do website, email ou outros meios de contacto;
  • dados relativos à subscrição da newsletter e outras comunicações;
  • dados técnicos relacionados com a utilização do website, tais como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e outras informações obtidas através de cookies ou tecnologias semelhantes.

A TOTE SER Capital procura limitar a recolha de dados pessoais ao que seja adequado, pertinente e necessário para cada finalidade.

Como recolhemos os dados

Os dados pessoais poderão ser recolhidos:

  • através dos formulários disponíveis em www.toteser.com;
  • através da subscrição da newsletter;
  • por email ou telefone;
  • em reuniões presenciais ou por videoconferência;
  • durante contactos comerciais e profissionais;
  • no âmbito de relações com clientes, investidores, proprietários, parceiros ou fornecedores;
  • no âmbito da apresentação ou análise de imóveis e oportunidades de investimento;
  • através de parceiros ou outras entidades, quando exista fundamento jurídico para essa comunicação;
  • através de cookies e tecnologias semelhantes utilizados no website.

Sempre que os dados não sejam obtidos diretamente junto do respetivo titular, o seu tratamento será realizado de acordo com os requisitos legalmente aplicáveis.

Finalidades e fundamentos jurídicos do tratamento

Pedidos de contacto e informação

Os dados enviados através dos formulários de contacto, email, telefone ou outros canais poderão ser utilizados para:

  • responder a pedidos de informação;
  • prestar esclarecimentos sobre os serviços da TOTE SER Capital;
  • responder a pedidos relativos a imóveis ou oportunidades de investimento;
  • agendar reuniões ou contactos;
  • dar seguimento a propostas ou oportunidades apresentadas.

O tratamento poderá basear-se na realização de diligências pré-contratuais a pedido do titular ou no interesse legítimo da TOTE SER Capital em responder às comunicações que lhe são dirigidas.

Proprietários e ativos imobiliários

Quando um proprietário apresenta um imóvel ou ativo à TOTE SER Capital, os dados fornecidos poderão ser utilizados para:

  • analisar o imóvel e a respetiva oportunidade;
  • efetuar estudos preliminares;
  • avaliar soluções de valorização e rentabilização;
  • estruturar possíveis operações;
  • apresentar o ativo, quando aplicável, a potenciais investidores ou parceiros;
  • desenvolver uma eventual relação contratual.

A informação apenas será divulgada a terceiros quando exista fundamento adequado para o efeito e na medida necessária à análise ou concretização da operação.

Investidores e potenciais investidores

Os dados de investidores e potenciais investidores poderão ser tratados para:

  • compreender os respetivos critérios e objetivos de investimento;
  • apresentar oportunidades potencialmente adequadas ao seu perfil;
  • preparar reuniões, apresentações e documentação;
  • analisar potenciais operações de investimento ou co-investimento;
  • gerir relações profissionais e institucionais;
  • dar seguimento a oportunidades previamente discutidas.

O tratamento poderá basear-se na execução de diligências pré-contratuais, numa relação contratual, no consentimento quando exigível ou no interesse legítimo da TOTE SER Capital em gerir relações profissionais e institucionais.

Prestação de serviços e relações contratuais

Quando seja estabelecida uma relação contratual, poderão ser tratados os dados necessários à:

  • prestação dos serviços acordados;
  • gestão administrativa e contratual;
  • faturação;
  • gestão financeira e contabilística;
  • comunicação entre as partes;
  • cumprimento das obrigações decorrentes dos contratos celebrados.

Nestes casos, o tratamento tem como fundamento a execução do contrato e o cumprimento das obrigações legais aplicáveis.

Cumprimento de obrigações legais

Determinados dados poderão ser tratados e conservados quando necessário ao cumprimento de obrigações legais, fiscais, contabilísticas, regulatórias ou outras aplicáveis à atividade desenvolvida.

Quando aplicável à natureza de determinada operação imobiliária, poderão ainda existir obrigações específicas de identificação, diligência, registo e conservação de informação relacionadas com a prevenção do branqueamento de capitais e do financiamento do terrorismo.

Newsletter e comunicações de marketing

Caso subscreva a newsletter ou autorize o envio de comunicações comerciais, a TOTE SER Capital poderá utilizar o seu nome e endereço de email para enviar:

  • artigos e conteúdos;
  • episódios e novidades do podcast;
  • informação institucional;
  • estudos e análises de mercado;
  • oportunidades imobiliárias ou de investimento;
  • convites para eventos;
  • outras comunicações relacionadas com a atividade da TOTE SER Capital.

Quando o tratamento se baseie no consentimento, este poderá ser retirado a qualquer momento.

A retirada do consentimento não afeta a licitude dos tratamentos realizados anteriormente.

Cada comunicação de marketing disponibilizará, sempre que aplicável, um mecanismo para cancelar a subscrição.

Gestão e segurança do website

Poderão ser tratados dados técnicos relacionados com a utilização de www.toteser.com para:

  • garantir o correto funcionamento do website;
  • assegurar a sua segurança;
  • prevenir utilização abusiva ou fraudulenta;
  • identificar e resolver problemas técnicos;
  • melhorar a experiência dos utilizadores.

O tratamento poderá basear-se no interesse legítimo da TOTE SER Capital em proteger e assegurar o funcionamento dos seus sistemas digitais.

Estatísticas e análise do website

Mediante consentimento, quando legalmente exigido, poderão ser utilizadas ferramentas de análise para compreender a utilização do website e obter informação estatística relativa, nomeadamente, a:

  • número de visitantes;
  • páginas consultadas;
  • origem das visitas;
  • tempo de permanência;
  • dispositivos utilizados;
  • interação dos utilizadores com o website.

Estas informações são utilizadas para avaliar e melhorar o desempenho, os conteúdos e a experiência de utilização de www.toteser.com.

Cookies

O website www.toteser.com poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes.

Alguns cookies são estritamente necessários para garantir o funcionamento e segurança do website. Outros poderão ser utilizados para efeitos analíticos, estatísticos, funcionais ou de marketing.

Sempre que legalmente exigido, os cookies não essenciais apenas serão utilizados após obtenção do consentimento do utilizador.

O utilizador poderá aceitar, recusar ou gerir as suas preferências relativamente aos cookies através do mecanismo disponibilizado no website.

Para informação mais detalhada sobre os cookies utilizados, respetiva duração, fornecedores e finalidades, deverá ser consultada a Política de Cookies da TOTE SER Capital.

Com quem podemos partilhar os dados

Os dados pessoais poderão ser comunicados a terceiros sempre que tal seja necessário e exista fundamento jurídico adequado.

Consoante a natureza da relação ou operação, estes terceiros poderão incluir:

  • prestadores de serviços informáticos e tecnológicos;
  • fornecedores de alojamento do website e email;
  • fornecedores de software e sistemas de CRM;
  • serviços de marketing, comunicação e gestão de newsletters;
  • consultores jurídicos, fiscais, financeiros e contabilísticos;
  • arquitetos, engenheiros, consultores e outros profissionais envolvidos nos projetos;
  • instituições bancárias e financeiras;
  • investidores, co-investidores ou potenciais parceiros envolvidos na análise de determinada operação, quando aplicável;
  • proprietários, promotores ou compradores envolvidos numa operação;
  • empresas do universo TOTE SER Capital ou entidades parceiras envolvidas na prestação dos serviços;
  • empresas ou profissionais de mediação imobiliária envolvidos numa operação, quando aplicável;
  • notários, advogados, solicitadores ou outras entidades necessárias à concretização de operações imobiliárias;
  • autoridades judiciais, fiscais, administrativas, regulatórias ou policiais, sempre que exigido por lei.

Quando terceiros atuem como subcontratantes da TOTE SER Capital, são adotadas medidas destinadas a assegurar que os dados apenas sejam tratados de acordo com as instruções recebidas e com as obrigações previstas na legislação de proteção de dados.

A TOTE SER Capital não comercializa nem vende dados pessoais a terceiros.

Transferências internacionais de dados

Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pela TOTE SER Capital poderão estar estabelecidos ou tratar informação fora do Espaço Económico Europeu.

Sempre que exista transferência de dados para países terceiros, a TOTE SER Capital procurará assegurar a existência de um mecanismo legalmente válido para essa transferência, nomeadamente:

  • decisão de adequação da Comissão Europeia;
  • cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia;
  • ou outras garantias admitidas pelo RGPD.

Quando necessário, poderão ser implementadas medidas complementares destinadas a garantir um nível adequado de proteção dos dados.

Conservação dos dados

Os dados pessoais serão conservados durante o período necessário à finalidade para a qual foram recolhidos.

Os períodos de conservação poderão variar consoante a natureza da relação estabelecida e as obrigações legais aplicáveis.

Nomeadamente:

  • os pedidos de contacto poderão ser conservados durante o período necessário ao respetivo acompanhamento;
  • os dados relacionados com relações contratuais serão conservados durante a vigência da relação e posteriormente pelos períodos necessários ao cumprimento das obrigações legais aplicáveis;
  • os dados utilizados para comunicações de marketing poderão ser tratados até à retirada do consentimento ou exercício do direito de oposição;
  • determinados documentos contabilísticos, fiscais, contratuais, imobiliários ou relacionados com obrigações regulatórias poderão ser conservados durante os períodos definidos na legislação aplicável.

Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, salvo se a sua conservação continuar a ser exigida por lei ou for necessária à declaração, exercício ou defesa de direitos num processo judicial.

Segurança e confidencialidade

A TOTE SER Capital adota medidas técnicas e organizativas adequadas à proteção dos dados pessoais contra:

  • acesso não autorizado;
  • divulgação indevida;
  • alteração;
  • perda;
  • destruição;
  • tratamento ilícito ou não autorizado.

O acesso aos dados é limitado às pessoas e entidades que deles necessitem para o exercício das respetivas funções.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico permite garantir uma segurança absoluta.

Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados poderá exercer, consoante as circunstâncias, os seguintes direitos:

  • direito de acesso aos seus dados pessoais;
  • direito de retificação dos dados inexatos ou incompletos;
  • direito ao apagamento dos dados, quando aplicável;
  • direito à limitação do tratamento;
  • direito de oposição ao tratamento;
  • direito à portabilidade dos dados, quando aplicável;
  • direito de retirar o consentimento a qualquer momento, relativamente aos tratamentos baseados no consentimento;
  • direito de não ficar sujeito a decisões exclusivamente automatizadas, nas situações previstas no RGPD.

O exercício de determinados direitos poderá estar sujeito às limitações estabelecidas por lei, nomeadamente quando a conservação dos dados seja necessária ao cumprimento de uma obrigação legal.

Para exercer qualquer destes direitos deverá contactar:

A TOTE SER Capital poderá solicitar elementos adicionais destinados a confirmar a identidade do requerente, quando necessário para impedir a divulgação de dados pessoais a pessoas não autorizadas.

Direito de reclamação

Caso considere que os seus dados pessoais foram tratados em violação da legislação aplicável, poderá apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente. Em Portugal:

  • Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD
  • Av. D. Carlos I, 134 - 1.º
  • 1200-651 Lisboa
  • Portugal

O exercício deste direito não prejudica a possibilidade de recorrer a outros meios administrativos ou judiciais previstos na lei.

Links e serviços de terceiros

O website da TOTE SER Capital poderá conter ligações, conteúdos incorporados ou funcionalidades disponibilizadas por websites e serviços de terceiros.

Esses serviços poderão tratar dados pessoais de acordo com as respetivas políticas de privacidade.

A TOTE SER Capital não controla as práticas de privacidade de entidades externas, pelo que recomendamos a consulta das respetivas políticas antes da utilização desses serviços.

Alterações à Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade poderá ser alterada ou atualizada sempre que necessário, nomeadamente em resultado de:

  • alterações legislativas ou regulamentares;
  • alterações aos serviços prestados;
  • introdução de novas funcionalidades no website;
  • alterações aos sistemas ou fornecedores tecnológicos utilizados.

A versão mais recente estará sempre disponível em www.toteser.com, com indicação da respetiva data de atualização.

Contactos

Para qualquer esclarecimento relacionado com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais:

  • TOTE SER Capital
  • Architecture TOTE SER, Lda.
  • Avenida Miguel Bombarda, 36 - 12.º
  • 1050-165 Lisboa
  • Portugal

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  • Telefone: +351 213 240 920
  • Telemóvel: +351 916 116 632